Términos y condiciones
Condiciones de uso del sitio web y marco general aplicable a la solicitud y contratación de servicios empresariales de GALA IT ATLANTIC S.L.
1. Aceptación y alcance
El acceso y navegación por este sitio implican la aceptación de estas condiciones de uso. Estas condiciones no sustituyen los contratos, órdenes de servicio, anexos técnicos, SLA ni propuestas comerciales que regulen un servicio concreto. En caso de contradicción, prevalecerá el documento contractual firmado.
2. Usuarios y orientación empresarial
La web está dirigida principalmente a empresas, operadores, profesionales e instituciones. Quien solicite una propuesta declara que facilita información veraz y que dispone de capacidad o autorización suficiente para actuar en nombre de la organización indicada.
3. Información comercial
Las descripciones de servicios, mapas, capacidades, plazos, coberturas y funcionalidades tienen carácter informativo. No existe obligación de prestar un servicio hasta que GALA IT ATLANTIC S.L. confirme la factibilidad y ambas partes acepten por escrito el alcance, precio, impuestos, duración, punto de entrega, condiciones de pago y SLA.
4. Proceso de contratación
- Recepción del requerimiento y datos de contacto.
- Análisis técnico, comercial, regulatorio y de factibilidad.
- Emisión de propuesta, orden de servicio o contrato.
- Aceptación expresa por representantes autorizados.
- Implementación, pruebas y aceptación conforme al documento contractual.
El envío de un formulario o correo no genera por sí solo una relación contractual ni reserva de capacidad.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios publicados, cuando existan, serán orientativos salvo indicación expresa. Las propuestas identificarán moneda, impuestos aplicables, cargos recurrentes y no recurrentes, gastos de instalación, comisiones bancarias, vencimientos y condiciones de revisión. El tratamiento fiscal dependerá de la localización del cliente, la naturaleza del servicio y la normativa vigente.
6. Servicios de terceros y rutas
Para prestar servicios internacionales, GALA IT ATLANTIC S.L. podrá integrar redes, data centers, carriers, proveedores cloud, licencias o infraestructura de terceros. La selección definitiva puede variar por disponibilidad, mantenimiento, seguridad, cumplimiento, rendimiento o continuidad, siempre conforme al contrato aplicable.
7. Uso aceptable y seguridad
El cliente y las personas usuarias deberán utilizar los servicios de forma lícita y segura. Quedan prohibidos el fraude, spam no autorizado, malware, ataques, vulneración de derechos, acceso ilícito, suplantación, uso abusivo de recursos y cualquier actividad contraria a la ley o al contrato. Podrán aplicarse medidas de protección, limitación o suspensión cuando sea necesario para proteger la red, terceros o cumplir obligaciones legales.
8. Disponibilidad y niveles de servicio
La disponibilidad, tiempos de respuesta, créditos, mantenimiento programado, exclusiones y procedimientos de incidencia se definirán en el SLA u orden de servicio. Salvo pacto escrito, la información de la web no constituye una garantía de disponibilidad, latencia, capacidad o tiempo de entrega.
9. Propiedad intelectual y confidencialidad
Cada parte conserva la titularidad de sus marcas, documentación, software, configuraciones y conocimientos previos. Las propuestas, diagramas, precios, diseños de red y documentación técnica podrán tener carácter confidencial y no deberán divulgarse o reutilizarse fuera del propósito comercial autorizado.
10. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, GALA IT ATLANTIC S.L. no responde por daños derivados del uso indebido del sitio, decisiones tomadas únicamente con información general publicada, fallos imputables al cliente, fuerza mayor o servicios de terceros fuera de su control. Las limitaciones específicas de responsabilidad se establecerán en el contrato correspondiente y no afectarán derechos irrenunciables.
11. Protección de datos
Los datos recibidos se tratarán conforme a la Política de privacidad. El envío de información técnica o comercial debe evitar datos personales innecesarios, credenciales, secretos o información especialmente sensible salvo que exista un canal y acuerdo adecuados.
12. Consumidores
Cuando excepcionalmente una persona contrate como consumidora, serán aplicables las normas imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás legislación de consumo. Ninguna cláusula de estas condiciones limitará derechos que legalmente no puedan renunciarse.
13. Legislación, jurisdicción y cambios
Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluida la Ley 34/2002 y, cuando proceda, la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación. Para relaciones B2B, salvo pacto distinto, serán competentes los juzgados de Santa Cruz de Tenerife. GALA IT ATLANTIC S.L. podrá actualizar estas condiciones y publicará la fecha de la versión vigente.
14. Contacto
Consultas jurídicas o corporativas: 
Utilice el formulario seguro. Solicitudes comerciales: 
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